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マイナビストア|学生の窓口

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入学前から卒業後までを応援する「マイナビ学生の窓口」公認ストアが、ひとつ上の学生生活をお届けいたします。

マイナビストア よくある質問

マイナビストアでよくある質問を掲載しています。
お問い合わせの前に一度、ご確認ください。

会員について

Q.会員登録の方法を教えて下さい。
A.

こちらのマイナビ学生の窓口会員登録ページから必要事項をご入力の上、登録して下さい。

Q.会員登録しないとお買い物できないのですか?
A.

はい。マイナビ学生の窓口会員としてご登録いただいたお客様のみご利用いただけます。登録は無料です。

Q.会員登録の内容を変更する場合はどうしたらいいでしょうか?
A.

ログインしていただき、マイページ>会員情報の変更ページ から登録内容を変更することができます。

Q.パスワードを忘れてしまいました。
A.

こちらのページからパスワードの再発行をして下さい。

Q.退会方法を教えて下さい。
A.

ログインしていただき、マイページ>退会手続きはこちら から退会手続きが行えます。

ご注文について

Q.支払い方法を教えて下さい。
A.

お支払いは以下のいずれかの方法がご利用いただけます。

  • クレジットカード決済(Visa、MasterCard、JCB、AMEX、Diners)
  • コンビニ払い(ローソン、ファミリーマート、サンクス、サークルK、ミニストップ、デイリーヤマザキ)
  • 代金引換(※一部商品は代金引換がご利用いただけません。)
Q.注文完了メールが届きません。
A.

ご注文手続きが正しく完了していない、迷惑フォルダーに振り分けられている、お客様が入力したメールアドレスに誤りがあったなどの可能性がございます。
また、お手元に注文完了メールが届かなくても、ご注文が受け付けられている場合もございます。
マイページの購入履歴からご確認いただくか、お問い合わせフォームからご連絡下さい。

Q.いつまでに支払えばいいのですか?
A.

コンビニ払いの場合、ご注文後7日以内のお振込みをお願いしております。

Q.商品代金以外にかかるお金はありますか?
A.

ご購入金額、お支払い方法によって、下記の料金を承ります。詳しくはこちらをご確認下さい。

  • 代金引換手数料
  • コンビニ払い手数料
  • 送料
Q.コンビニ払いで商品を注文したのですが、注文後の流れがよく分かりません。
A.

ご注文完了後、システムより配信される「注文受付のお知らせ」メールに記載されております情報をお控えいただき、ご指定のコンビニエンスストアよりお支払いをお願い致します。

Q.別々の注文を同梱発送してもらえますか?
A.

ご注文ごとに手続きを行うため、別々の注文を同梱発送することはできません。

Q.送付先変更は出来ますか?
A.

ご注文内容によってはお受けができない場合がございます。 また出荷後に商品転送される場合、転送料金にかかる料金を別途代引きにて請求させていただきます。 予めご了承ください。

Q.到着日の指定はできますか?
A.

お荷物のお届け日のご希望がある場合は、ご注文情報入力時に、ご希望の日時をご入力下さい。
大型商品につきましてはご希望日を承りますが、お届けができない場合がございます。

Q.注文したらいつ届きますか?
A.

商品により異なります。下記をご覧ください。

◯通常商品の場合
特にご指定がない場合はご注文日より最短翌営業日に当社倉庫より発送いたしますが、お取り寄せ商品の場合、お支払い方法によっては、お届けにお時間をいただく場合がございます。
下記が弊社倉庫からの発送目安となります。

  • クレジットカード決済、代金引換で在庫品のご注文の場合は最短翌営業日に発送
  • クレジットカード決済、代金引換でお取り寄せ品の場合は、1週間以内の発送予定
  • コンビニ決済で在庫品のご注文の場合は、ご入金後最短翌営業日に発送
  • コンビニ決済でお取り寄せ品の場合は、ご入金後1週間以内の発送予定

発送してから届くまでの目安は、本州:翌日、北海道・九州:翌々日となります。
詳しくはヤマト運輸ホームページ(http://date.kuronekoyamato.co.jp/date/Main?LINK=TK)をご確認下さい。


◯大型商品の場合
お届け日につきましてはご希望日を承りますが、お届けができない場合がございます。ご了承ください。

Q.住所地と異なる住所で荷物を受け取れますか?
A.

はい。受け取れます。ご注文情報入力ページのお届け先情報欄にご入力下さい。

Q.海外発送はできますか?
A.

原則として受け付けておりません。

Q.配達状況の確認はできますか?
A.

商品発送日に弊社よりお送りしております「発送完了メール」に記載されている12ケタのお問い合わせ番号をお手元にご用意の上、各配送会社のホームページにてご確認下さい。

返品・交換について

Q.注文後のキャンセルはできますか?
A.

お客様のご都合による返品・交換・キャンセルは原則として承っておりません。商品が不良品の場合は、お手数ですがこちらのフォームよりお問合せください。商品確認後、良品とお取替えいたします。送料も弊社が負担いたします。

Q.注文後に支払い方法を変更できますか?
A.

ご注文完了後のお支払方法のご変更は承っておりません。
あらかじめご了承下さい。

Q.初期不良があった場合はどうしたら良いでしょうか?
A.

不良品の可能性がございましたら、商品到着後一週間以内にご連絡ください。その際不良部分の画像をいただけますとスムーズにご対応できます。

その他

Q.どのブラウザに対応していますか?
A.

本サイトの対応環境は、InternetExplorer9.0以上 / FireFox最新バージョン / Safari最新バージョン / Google Chrome 最新バージョン、
スマートフォンに関しましては、iOSは最新OSとなります。
※Androidの一部端末においては、ご利用いただけない場合がございます。

※JavaScript を有効に設定した上でご利用下さい。

上記のブラウザ以外で本サイトをご覧になると、画面が正しく表示されない等の問題が生じる場合がありますのであらかじめご了承下さい。

大型商品について

Q.商品により配送業者が異なるのはなぜですか?
A.

商品の大きさなどにより配送業者が異なり、大型商品は佐川急便、SGムービング、西濃運輸、大川配送サービス等で配送をさせていただきます。 それ以外の商品はヤマト運輸で配送いたします。

Q.商品により配送日時が異なるのはなぜですか?
A.

商品の大きさなどにより配送業者が異なり、原則として大型商品は佐川急便、SGムービング、西濃運輸、大川配送サービス等、それ以外の商品はヤマト運輸にて配送いたします。お買い求めくださった商品の組み合わせによっては配送業者が分かれる場合がございます。
配送業者が分かれる場合は、大型商品の「お届け希望日」に合わせて商品を出荷させていただいており、大型商品以外のヤマト運輸でお届けする商品と到着が前後する可能性がございます。
ご不便をおかけしまして申し訳ありませんが、何卒ご了承ください。

Q.代金引換が対応できない商品があります。なぜですか?
A.

大型商品につきましては代金引換をお受けしておりません。ご了承ください。

Q.商品が搬入できるか確認できますか?
A.

商品の搬入経路はご注文前に必ずご確認ください。
全ての搬入経路(玄関、廊下、階段、扉等)において商品の幅にプラス20センチ程度は必要です。
らせん階段、踊り場のない曲がり階段、狭い内階段、階段の幅が90センチ以下の階段などを使っての搬入は、できない場合がございます。
※上記の通常搬入が出来ない場合は特殊搬入となり、別途追加費用がかかる場合があります。

Q.配送できない地域はありますか?
A.

大型商品は配送業者が対応していない一部の地域について配送をお受けすることができません。配送エリアにつきましてはお手数ですがマイナビストアまでお問い合わせください。

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